Queremos que disfrutes de nuestros productos y atención. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, te ofrecemos un proceso fácil y personalizado para realizar gestiones.
Para realizar un cambio:
Contáctanos por WhatsApp al número 1127881358. Indícanos tu número de pedido, el motivo del cambio y el producto que deseas recibir. Podes encontrar tu número de pedido en los correos electrónicos enviados al momento de la compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Plazo: Tienes 30 días desde la compra para realizar un cambio.
Condiciones del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con caja y con etiquetas, sin excepciones.
Valor del cambio: Si el cambio no es por talle o color, se reconocerá el valor abonado al momento de la compra como saldo a favor y este se comparara con el precio actual del producto por el cual se realiza el cambio. Si hay una diferencia a favor, te otorgaremos un voucher válido por 90 días para usar en la web. Esta diferencia no se reembolsará, sin excepción.
Demora: El tiempo del proceso de cambio depende de los plazos de entrega de los correos. Solo podremos enviarte tu cambio luego de recibido tu envío.
Outlet: Los productos adquiridos dentro de esta categoría solo tienen cambio por otros productos que estén dentro de dicha categoría, debido a que son modelos discontinuados. En caso de que desees realizar el cambio por algún modelo que esté fuera de outlet se reconocerá el valor abonado al momento de la compra como saldo a favor.
Todas las compras que se realizaron durante el evento del CYBER MONDAY y BLACK FRIDAY sólo tienen cambio por productos que estén dentro de una misma categoría, es decir, si compraste con la promo del 2x1 tu producto podrá cambiarse por otro de dicha categoría, sin excepciones.
Cambios presenciales: Si estás cerca de nuestra fábrica, podes hacer el cambio de forma presencial previa coordinación vía WhatsApp. Debes indicar el número de pedido y el titular de la compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Cambios por correo: Los costos de envío son compartidos, es decir, cada parte paga un envío. Si tienes una sucursal de Correo Argentino cerca, podemos ayudarte a generar el envío a un costo menor. Indícanos tu código postal para cotizarlo.
También puedes enviar el paquete por cuenta propia. Asegúrate de enviarlo a nombre de DONATO CALZADOS a la siguiente dirección: Argentina 4246, San Justo, Buenos Aires, CP 1754. No olvides incluir el número de compra y tus datos de contacto.
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días de haber recibido el producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con caja y etiquetas originales, sin excepciones.
Reembolso: Se devolverá el valor del producto, pero los costos de envío no son reembolsables.
Costo de envío: Tenemos convenio empresarial con Correo Argentino, si contás con una sucursal en tu localidad podemos ayudarte a generar el envío por este medio a un menor costo. Por favor indicanos tu CP y lo cotizamos.
Proceso de reembolso: El reembolso se hará al medio de pago original. El tiempo para que se refleje el monto puede variar entre 4 y 44 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago (Mercado Pago), estos plazos no pueden modificarse.
Para compras realizadas durante promociones de 3x2 o 2x1 no podrá realizarse devoluciones parciales, ya que de esa forma dicha promoción quedaría sin vigencia, en estos casos se debe devolver el total de los productos para acceder al reintegro total; en casos donde no se quiera devolver el total de los productos se procederá a efectuar un voucher por el saldo a favor, disponible para ser utilizado en la web por un período de 90 días.
